Často kladené otázky
1.) Jakým způsobem naplníte internetový obchod na Facebooku produkty?
Internetový obchod naplníme pomocí XML Feed souboru, který bude generován systémem Vašeho internetového obchodu.
2.) Co je to XML Feed soubor?
Jedná se o speciální datový soubor ve formátu XML, který obsahuje informace o nabízených položkách (název, popis, cena, údaje o dostupnosti apod.). Generované XML si vytvářejí ve spolupráci se svými webmastery samy internetové obchody synchronně s databází uvedenou na stránkách internetového obchodu.
Více informací o XML Feed souboru naleznete v článku pod tímto odkazem.
3.) Je FBobchod plnohodnotný internetový obchod včetně redakčního systému?
Není. FBobchod je nadstavba k Vašemu stávajícímu internetovému obchodu, přičemž nemá žádný vlastní redakční systém, v rámci kterého by bylo možné spravovat obsah, případně přidávat nebo odebírat produkty apod. Aktualizace a správa FBobchodu probíhá zcela automaticky.
4.) Mohu mít svůj obchod na Facebooku, pokud nemám vlastní internetový obchod?
Bohužel ne. Pro provoz internetového obchodu na Facebooku je nezbytný XML Feed soubor, který je generován redakčním systémem Vašeho internetového obchodu a je propojen s jeho databází, odkud se načítají data, která mají být na FB obchodu umístěna.
Samozřejmě jsme mysleli i na ty zákazníky, kteří nemají svůj internetový obchod, ale přesto je zaujala možnost obchodování na Facebooku. Proto jsme připravili nabídku tří balíčků internetových obchodů poskytovaných formou pronájmu. Více informací naleznete zde.
5.) Jakým způsobem si mohu založit vlastní stránku na Facebooku?
Vlastní stránku na Facebooku si můžete založit velice snadno na následující internetové adrese http://www.facebook.com/pages/create.php v několika málo jednoduchých krocích.
V případě, že vlastní Facebookovou stránku ještě nemáte, tak ji pro Vás můžeme založit a veškerá nastavení provést za Vás.
6.) Jakým způsobem si mám přidat FBobchod aplikaci na svoji Facebookovou stránku?
Na této stránce využijte formulář pro přidání naší aplikace. Zvolte Vaši stránku, kde jste správcem a kde má být umístěna aplikace eshopu. Pokud se poté objeví na vaší Facebookové stránce nová záložka ESHOPU, tak aplikace byla úspěšně přidána a my můžeme pokračovat v instalaci služby a importu produktů.
Upozornění: pro přidání aplikace na svoji stránku musíte být správci Facebookové stránky, na kterou chcete FBobchod přidat.
7.) V mém internetovém obchodě na Facebooku se nezobrazují kategorie, proč?
Nepřítomnost kategorií je způsobena tím, že kategorie nejsou primárně obsaženy už v dodaném XML Feed souboru, a proto se ani nemohou přenést do FBobchodu v průběhu importu produktů. Nicméně tento problém lze vyřešit tak, že do XML Feed souboru vložíte značku
8.) Co se stane, pokud ve svém internetovém obchodě přidám nebo odeberu produkty? Objeví se tato změna také v FBobchodu?
Ano. V rámci naší služby poskytujeme našim zákazníkům pravidelnou aktualizaci FBobchodu tak, aby jeho obsah byl stále aktuální a aby korespondoval s obsahem ve Vašem internetovém obchodě. K aktualizaci dochází každých 24 hodin vždy v průběhu nočních hodin.
9.) V průběhu registrace jsem udělal chybu při výběru tarifu. Je možné jej dodatečně změnit?
Ano, samozřejmě. Stačí nám pouze zaslat e-mail, ve kterém bude uvedeno číslo Vaší objednávky a informace o tom, na jaký tarif byste chtěli stávající tarif změnit.
10.) Za jak dlouho bude služba zprovozněna?
Do tří dnů od připsání platby na náš účet a a dodání nezbytných údajů (zejména XML Feed soubor a vlastní Facebooková schránka, na které je přidána naše aplikace).
11.) Jsou se zřízením a provozem služby, kromě předplatného na zvolené období, spojeny ještě nějaké další výdaje?
Nejsou. V rámci aktuální akční nabídky platné do 30.4.2012 je instalace služby zdarma a tudíž s provozem a zřízením služby nejsou spojeny žádné další výdaje.
